[메이플스토리]큐브 확률 공개 과정에서 고객의 눈높이에 부응하지 못한 점을 사과드립니다.-큐브 사과 보상

지난 3월 큐브의 잠재능력 재설정 로직과 세부 확률을 공개하는 과정에서, 

그동안 불충분한 안내를 비롯하여 고객님의 눈높이를 고려하지 못했던 미흡한 모습들이 드러났습니다. 

저희들의 부족함으로 인해 고객님들께 많은 실망을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.

 

2011년 8월 레전드리 옵션을 도입하면서 미래의 게임 밸런스를 고려한 업데이트 로직을 적용했으나, 그 세부사항을 알려드리지 못했기에 메이플스토리를 사랑해주시는 많은 고객님께 불편과 실망감을 드렸습니다. 메이플스토리를 총괄하는 디렉터로서 다시 한번 죄송하다는 말씀드립니다.

 

얼마전, 보다 나은 메이플스토리를 만들어가고자 유저자문단 활동을 시작했고

유저자문단에서 메이플스토리의 미래를 믿고 기다려 주시는 많은 고객님께 사과의 의미를 전할 수 있는 보상안을 제안해 주셨기에

이에 따라 다음과 같은 소정의 보상안을 준비하였습니다.

저희는 이번 보상안을 겸허하게 받아들이며 이 기회를 통해 고객님들께 다시 한번 진심으로 사과를 드립니다.

앞으로는 무엇보다도 믿음을 드리는 게임이 될 것을 약속드리겠습니다.

 

 

1.   최근 2년간 큐브를 사용하신 고객님께 넥슨캐시를 지급하겠습니다.

<전체 월드>

■   최근 2년(2019년 3월 1일 ~ 2021년 3월 5일) 동안 레드, 블랙, 에디셔널 큐브를 사용한 넥슨ID에 넥슨캐시를 지급합니다.

⊙ 단, 구매 시 넥슨캐시, 메이플포인트, 마일리지가 전혀 사용되지 않은 큐브를 사용한 경우는 포함되지 않습니다.

  (ex 이벤트로 얻은 큐브는 보상에 포함하지 않음. 메이플 옥션에서 구매한 큐브는 최초 넥슨캐시를 사용했기 때문에 보상에 포함됨)

⊙  리부트 월드에서 마일리지로 구매된 큐브를 사용한 경우도 넥슨캐시 지급 대상에 포함됩니다.

⊙  게임이용기록 보유기간의 한계로 2년의 기간으로 제한하게 되었습니다. 기간의 제약에 대해 양해를 부탁드립니다.

⊙  소수점 이하의 넥슨캐시는 올림하여 지급됩니다.

■   개인별 레드, 블랙, 에디셔널 큐브를 사용한 모든 횟수에 대해, 각 큐브의 종류에 따라 캐시샵 큐브 정상 판매가에 일정한 비율을 적용한 금액을 지급합니다.

⊙  2년 간 사용한 큐브 종류별 횟수 x 큐브 정상 판매가 x 큐브 종류별 비율

⊙  만약 마일리지 복합결제나 할인 판매가가 적용된 상태로 구입된 큐브라도 해당 큐브의 정상 판매가를 기준으로 지급 금액이 계산됩니다. (ex. 마일리지 30%를 사용해 블랙 큐브를 구매했더라도, 블랙 큐브의 정상 판매가인 2,200 넥슨캐시를 기준으로 비율을 적용)

■   넥슨캐시 지급 비율은 최근 2년 동안 각 큐브로 잠재 능력을 재설정해서 나온 결과 중 '보보', '방방', '드드' 잠재 옵션이 등장한 비율과 동일합니다.
│레드 큐브 1.1%
│블랙 큐브 0.8%
│에디셔널 큐브 0.2%

⊙  에디셔널 큐브에서는 보보, 방방, 드드 잠재 옵션이 나올 확률이 낮아, 레드, 블랙 큐브에 비해 낮은 비율이 적용됩니다.

 

<리부트 월드>

■   최근 2년(2019년 3월 1일 ~ 2021년 3월 5일) 동안 레드, 블랙 큐브를 사용한 캐릭터에 메소를 지급합니다.

⊙  단, 구매 시 메소가 전혀 사용되지 않은 큐브를 사용한 경우는 포함되지 않습니다. (ex 이벤트로 얻은 큐브는 보상에 포함하지 않음)

⊙  게임이용기록 보유기간의 한계로 2년의 기간으로 제한하게 되었습니다. 기간의 제약에 대해 양해를 부탁드립니다.

■   개인별 레드, 블랙 큐브를 사용한 모든 횟수에 대해, 각 큐브의 종류에 따라 캐시샵 큐브 정상 판매가에 일정한 비율을 적용한 금액을 지급합니다.

⊙  2년 간 사용한 큐브 종류별 횟수 x 큐브 정상 판매가 x 큐브 종류별 비율

■   메소 지급 비율은 최근 2년 동안 각 큐브로 잠재 능력을 재설정해서 나온 결과 중 '보보', '방방', '드드' 잠재 옵션이 등장한 비율과 동일합니다.
│레드 큐브 1.1%
│블랙 큐브 0.8%
│에디셔널 큐브 0.2%

⊙  에디셔널 큐브에서는 보보, 방방, 드드 잠재 옵션이 나올 확률이 낮아, 레드, 블랙 큐브에 비해 낮은 비율이 적용됩니다.

 

<전체 월드 공통>

■   게임 내 무료큐브까지 보상범위로 고려할 경우, 교환불가 형태로 지급하더라도 스펙업을 통한 재화 재생산 등으로 게임 경제에 미치는 영향이 커질 것으로 예상돼 제외했습니다.

■   리부트 월드는 캐시샵에서 메소 및 마일리지로 큐브를 구매하는 것으로 획득수단이 일반 월드에 비해 한정적이며, 아이템을 교환할 수 없는 월드 특성상 보상 범위에 포함했습니다.

■   넥슨캐시 및 리부트 월드 메소의 정확한 지급대상과 금액을 정리하고 검증하는 데 시간이 걸리고 있습니다. 지급 시점이 결정되는 대로 별도 공지를 통해 안내해 드리겠습니다.

 

2.   ‘메이플스토리 유저 일동’으로 도움이 필요한 사회 활동에 기부를 하겠습니다.

■   메이플스토리를 아껴 주신 여러분을 대신하여 사회에 공헌해, 앞으로도 여러분과 함께 발전하는 메이플스토리가 되겠습니다.

■   사회 공헌에 대한 규모는 고객의 눈높이에 부응하지 못한 데 대한 사과의 마음을 담아 최근 2년 동안 큐브를 사용한 넥슨ID에 지급하는 넥슨캐시 총액을 넘어서는 총 50억원 수준을 계획하고 있습니다.

■   적합한 사회 공헌 방식을 다방면으로 고민하고 있습니다. 고객님들의 의견을 최대한 반영하는 방식으로 진행하겠습니다.

 

 

이번 사과로 그간 느끼셨을 불편과 실망감이 한 번에 해소되지는 않을 것이라 생각합니다.

그렇기에 저희 개발팀은 고객님께서 메이플스토리를 플레이 한다는 것 자체가 떳떳하고 자랑스러운 마음이 드실 수 있도록 몇 년이 걸리더라도,

모든 노력을 다 해 나가겠습니다.